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浙江省消保委约谈奥迪、奔驰、宝马、吉利等13家车企

来源:亚洲新能源汽车网-编译 浏览次数:191 发布日期:2021-04-09

受当前汽车服务中存在多个行业乱项,奥迪、宝马、奔驰、吉利等13家汽车品牌厂商被浙江省消保委约谈。

据浙江消保委微信公号消息,为加强对浙江省汽车消费领域的监督,切实维护消费者合法权益,4月8日上午,浙江省消保委联合杭州市消保委约谈奥迪、宝马、奔驰、吉利等13家知名汽车品牌厂商。

约谈会通报了全省汽车消费投诉调查情况,揭露了当前汽车服务中存在的强制捆绑消费、金融贷服务不规范、维修乱象丛生、三包责任履行不到位等八大问题。

针对此次整改,浙江省消保委提车的意见主要在三方面:一是认真倾听消费者声音。各汽车品牌厂商要树立“消费者优先”的理念,充分倾听消费者的声音,重视消费者的诉求,满足消费者的需求,获得消费者的满意度和认可度。

二是共同提振汽车消费信心。汽车厂商既是车辆的销售者,又承担了售后服务责任。汽车厂商的诚信度和服务能力与消费者的满意度息息相关,要切实履行主体责任,提振汽车消费信心。

三是扎实抓好服务端整改。各汽车厂商应当严格按照《浙江省实施<消法>办法》、《家用汽车三包规定》等法律法规规范自身经营行为,严禁强制捆绑销售、不合理收费等违法行为,切实履行三包责任,进一步提升服务质量,依法诚信经营。

浙江省消保委约谈奥迪、奔驰、宝马、吉利等13家车企

标签:  车企
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