行业:市场/营销/公关
职位:市场/营销/公关
部门:
人数:若干
地区:上海
性质:全职
性别:不限
婚姻:不限
学历:大专
经验:1年以上
年龄:25岁以上
待遇:面议
主要工作职责
1. 快速响应用户需求，准确识别用户问题，并提供最优解决方案
2. 协调控制整个服务流程，从服务受理直到整个业务流程关闭
3. 与各职能进行有效沟通，为解决用户问题高效准确的协调资源
4. 目前7*8h工作，不排除7*24h排班可能
任职要求
1. 教育程度: 大专以上
2. 工作经验: 至少1年呼叫中心工作经验，有投诉或升级处理经验
3. 计算机能力s: Ms office
4. 声音甜美，普通话标准，有亲和力
5. 有较强的语言组织能力，协调能力
6. 可熟练运用各种电话技巧
7. 热情积极，有团队意识